Centro de ayuda

¿Cómo compro en DAKSO?

Busca el producto que necesitas, agrégalo al carrito y finaliza la compra. Puedes incluir productos de varios vendedores en un mismo pedido.

Para confirmar una compra necesitas tener una cuenta y haber verificado tu correo electrónico.

¿Por qué debo verificar mi correo?

La verificación confirma que la dirección es tuya y protege tu cuenta. También garantiza que recibas la confirmación de compra y las notificaciones de estado de tu pedido.

Puedes navegar y armar tu carrito sin verificar, pero necesitas hacerlo para confirmar la compra. Si no te llegó el correo, revisa la carpeta de no deseados y usa la opción de reenviar el enlace desde el aviso que aparece en la parte superior.

¿Qué medios de pago aceptan?

Los pagos se procesan mediante la pasarela Wompi, que admite tarjetas de crédito y débito, PSE y billeteras digitales según su disponibilidad.

DAKSO no almacena los datos de tu tarjeta: son tratados directamente por la pasarela de pagos.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Ingresa a Mis pedidos en tu cuenta. Allí verás el estado de cada compra: pendiente, pagado, en procesamiento, enviado o entregado.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Cuentas con cinco (5) días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto, y con la garantía legal si el producto presenta defectos.

Consulta el detalle del procedimiento en la página de Envíos, entregas y devoluciones.

¿Cómo administro mi cuenta y mis direcciones?

Desde Mi cuenta puedes actualizar tus datos personales, cambiar tu contraseña y guardar varias direcciones de envío.

Al marcar una dirección como predeterminada, aparecerá preseleccionada en el checkout para que compres más rápido.

Olvidé mi contraseña o quiero cambiarla

Si recuerdas tu contraseña actual, puedes cambiarla desde Mi cuenta, en la sección de Seguridad. Por seguridad, al cambiarla se cierran las demás sesiones abiertas.

La recuperación de contraseña por correo para quienes la olvidaron está en desarrollo. Mientras tanto, escríbenos y te ayudamos con el proceso.

¿Cómo vendo en DAKSO?

Crea una cuenta de vendedor desde la opción Vende en DAKSO. Deberás completar los datos de tu negocio y adjuntar los documentos de verificación (RUT y documento de identidad).

Nuestro equipo revisa la solicitud y te notifica por correo cuando la cuenta sea aprobada. A partir de ese momento podrás publicar productos.

DAKSO cobra una comisión sobre cada venta realizada a través de la plataforma; el valor restante se transfiere al vendedor según el calendario de pagos acordado.

¿Es seguro comprar en DAKSO?

Todos los vendedores pasan por un proceso de verificación documental antes de poder publicar productos.

Las conexiones están cifradas, las contraseñas se almacenan protegidas y los pagos se procesan a través de una pasarela especializada.

¿Cómo los contacto?

Escríbenos a [Correo de contacto — pendiente] o comunícate al [Teléfono / WhatsApp — pendiente]. Encuentra más canales en la página de Contacto.